Preguntas frecuentes

• Condiciones de compra

  ¿Cómo puedo realizar un pedido?
  Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online añadiendo los productos al carrito y completando el proceso de pago de forma sencilla y segura.

  ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
  Sí, podrás modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido preparado o enviado. Para ello, contacta con nosotros lo antes posible.

  ¿Hay pedido mínimo?
  No existe pedido mínimo. Sin embargo, los gastos de envío pueden variar según el importe total del pedido.

• Envíos y devoluciones

  ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
  Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde su envío, manteniendo siempre la cadena de frío para garantizar la calidad del producto.

  ¿Cómo se envían los productos?
  Nuestros productos se envían en transporte refrigerado y envasados adecuadamente para conservar su frescura y calidad durante todo el proceso.

  ¿Puedo devolver productos?
  Al tratarse de productos frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones salvo en caso de error o incidencia en el pedido.

  ¿Qué hago si recibo un producto en mal estado?
  Si tu pedido presenta algún problema, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24-48 horas y te daremos una solución lo antes posible.

• INFORMACIÓN GENERAL

  ¿De dónde procede vuestra carne?
  Trabajamos con proveedores de confianza y seleccionamos carnes de alta calidad, priorizando el origen nacional y garantizando siempre la trazabilidad del producto.

  ¿Cómo debo conservar los productos al recibirlos?
  Recomendamos conservar los productos en refrigeración entre 0 °C y 4 °C y consumirlos en el menor tiempo posible para disfrutar de su máxima frescura. También puedes congelarlos si no los vas a consumir de inmediato.

  ¿Ofrecéis productos personalizados o cortes especiales?
  Sí, podemos preparar cortes personalizados bajo pedido. Si necesitas un tipo de corte específico, puedes indicarlo en las notas del pedido o ponerte en contacto con nosotros.

   

• packs barbacoa

  Cada uno de nuestros packs de barbacoa ha sido cuidadosamente preparado con una selección especial de carnes pensadas para ofrecer la mejor experiencia. Incluyen diferentes productos como chorizo, morcilla, hamburguesas, pinchos y otros cortes variados.
  Cada pack es único, por lo que puedes consultar en la ficha de cada producto la información detallada sobre su contenido y cantidades.